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超越用户期待,天格地暖实木地板安装用服务赢得口碑

在地板行业高质量发展阶段,地板安装服务在其中扮演着至关重要的角色。一句“三分地板,七分安装”的共识,揭示了安装对于地板品质与使用体验的决定性影响。然而,长期以来,如何确保地板安装服务的高质量一度成为困扰行业的难题。作为地暖实木地板专家与领导者的天格,从开创地暖实木地板这一品类开始,就深知安装服务的重要性。为了持续满足用户对居住环境越来越高的需求,天格地板在安装服务这一板块投入了大量的财力、物力与人力。

超越用户期待,天格地暖实木地板安装用服务赢得口碑

天格地板安装工程师铺装现场

首先就是专业团队的打造,天格地板通过建立安装服务站,招聘大量安装工程师,并进行规范的培训考核,考核合格后才能持证上岗。不仅如此,除了入职上岗的基础培训外,天格每年还会定期举办综合性培训、安装技能比赛等活动,以期达到持续提升的目的。2024年开年,天格地板安装团队的定期培训在总部(浙江)如期举行。课程安排专业丰富全面,不仅对安装团队进行专业技能的巩固检查,同时也对匠心服务板块安排了重要的培训内容。通过这样持续、深入的学习,不断提升安装团队的专业技能与服务技巧,为用户带来更专业细致的服务体验。

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天格安装工程师理论知识培训

提升专业技能打造服务铁军

早在2011年,天格就推出《地暖实木地板系统解决方案》,把安装服务作为地暖实木地板系统中的重要组成部分;为进一步提升服务质量,天格在2014年,全面启动了“匠心服务”体系,并于2016年成立地板行业首个安装服务人才专业培训机构“天格匠心学院”。此后,天格更是设立了“天格大讲堂”,作为一个专注培养地板行业专业人才的内训机构,囊括了“匠心学院”、“营销讲堂”等四大板块。其中,“匠心学院”承担着安装团队全面培训的重要任务,通过总部培训、理念与实际结合、安装演练、老师傅手把手教学以及传帮带等多种方式,全面提升安装工程师的专业技能和服务水平。经过严格考核,合格的工程师才能持证上岗。除此之外,天格每年都在持续优化和提升这一培训体系,力求为用户提供更加温馨舒适的服务体验。

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天格安装工程师培训图

今年天格地板安装团队的培训安排,非常全面,特别将“木材知识、工具运用、现场标准以及安全管理”作为提升安装工程师专业技能硬实力的核心内容。通过专业知识的培训与先进工具的实操演练,有效提升他们的专业技能。同时,培训还强化了现场安全管理与标准操作的重要性,确保每位工程师都能严格遵守,从而为用户提供更加专业标准的安装服务。

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天格地板安装团队硬实力提升培训现场

超越用户期待,天格地暖实木地板安装用服务赢得口碑

天格地板安装团队与客户交付现场

现在,天格地暖实木地板的安装工程师团队,不仅是一支精锐的服务铁军,更是品牌与用户之间沟通的桥梁、企业文化真正的落地者。从行业水平来看,天格的安装团队已经足够优秀,但在天格高标准严要求中,为满足用户对更高品质生活的追求,对安装服务更精细化的需求,他们必须保持不断前进的步伐,持续自我革新和提升。唯有保持永不止步的精神,对每一个细节的不懈追求,他们才能在激烈的市场环境中,一直遥遥领先。天格地板作为地暖实木地板的专家与领导者,在安装服务板块同样树立了行业标杆,成为广大用户的口碑之选。

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