一位家住西安某小区的住户反映，家里的温度不足10℃，到了晚上需要开空调，才能勉强过夜。而另一个小区的住户也反映，往年小区集中供暖一直都很好，2012年开始供暖后，效果也不错，但是最近暖气温度却有所下降，不知是供热公司的热力不足，还是天气的温度太低。

对此，西安市热力公司的工作人员称，西安市供热标准为室内温度在18℃±2℃之间。不过，这个温度标准是在以室外温度-5的设计气温参数条件下测量确定的，"入九"以来，西安持续多日低温天气，而且数日最低气温低于-5℃，使得用户感觉家里没那么暖和了。

另外，暖气片安装的多少，暖气片散热面积的大小，也都是按照一定温度标准设计的，如果室外气温太低，也会导致室内热力不足。

为了保证供热用户家里的温度，供热公司已加大了供热强度，将出厂供热温度从85℃提高到95℃。由于城市、郊区的温差，城郊的热力公司有的将供热温度提高到了100℃以上，这样每天的原料成本也要增加15%以上，不过从整个冬季来看是平衡的。

西安市热力公司对市民反映的暖气不热的情况，做出回复的速度如此之迅速，想必在全国实属少见。虽然造成很多，但是供热相关部门的态度好与坏，也是间接安抚百姓情绪的途径之一。换言之，也是考察城市整体形象的指标之一。

（家居采暖专家·圣劳伦斯）